Banque d'assistance et heures de réunion (en ligne et en personne)

Notre option de facturation à l'heure vous permet de bénéficier d'une assistance technique et/ou de services d'installation en toute flexibilité, en ne payant que le temps réellement nécessaire. Elle est idéale pour les nouvelles installations, les extensions, les réglages, le dépannage, la maintenance ou une intervention ponctuelle.

Qu'est-ce que cela comprend ?

• Assistance technique pour la configuration, l'installation et les réglages.

• Assistance à la résolution des incidents et à l'optimisation des systèmes.

• Assistance au montage et aux travaux techniques connexes (selon la prestation souscrite).

• Conseils pour des améliorations et des développements.

options d'assistance

1) Assistance en ligne (à distance)
Nous traitons votre demande à distance par téléphone, appel vidéo ou accès à distance (le cas échéant). Idéal pour les configurations, les diagnostics, la programmation et l'assistance sans avoir à vous déplacer.

2) Présence en personne (en Estrémadure)
Lorsqu'il est nécessaire de se rendre sur place, nous proposons une assistance sur site exclusivement en Estrémadure , qui est notre zone d'intervention.
L'option en présentiel inclut le déplacement sans frais supplémentaires jusqu'à X km de notre base (Estrémadure).

• Si la distance à parcourir dépasse cette valeur, le déplacement peut entraîner des frais supplémentaires ou nécessiter un devis préalable.

Conditions d'utilisation

• Les heures sont déduites en fonction du temps réellement passé (par tranches de facturation selon les conditions du magasin).

• Les travaux nécessitant des matériaux, équipements ou services supplémentaires feront l'objet d'un devis séparé.

• La disponibilité et la date d'intervention seront coordonnées après l'achat ou la demande.